TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB “CHELSEA KOMBUCHA”

I-CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN.

Hola, bienvenidos a CHELSEA KOMBUCHA MX (en adelante “CHELSEA KOMBUCHA”). Para nosotros es importante que usted esté enterado de los términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda en línea  https://www.chelsea.mx/ (en adelante referido como el “PORTAL”).  

Los usuarios del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el usuario representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente.

 

Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por “CHELSEA KOMBUCHA” a través del PORTAL.

 

Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de este documento, por lo que una vez concretada la compra de alguno de los productos vendidos a través del PORTAL, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.

 

II-DEFINICIONES

  • Usuario: A la persona física o moral que accede al portal y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.

  • Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los objetos que se comercializan a través del PORTAL.

 

III-OBJETO

Los Términos regulan la prestación del Servicio por parte de “CHELSEA KOMBUCHA” y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. “CHELSEA KOMBUCHA” se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para utilizar el Servicio.

IV-SERVICIO.

El servicio comprende: i). la difusión de información, mensajes gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material suministrado por “CHELSEA KOMBUCHA”; ii). La compra en línea de bebidas a base de Kombucha.

V-CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.

    • Carácter gratuito del Servicio y Registro para la utilización del Servicio.

La prestación del Servicio por parte de “CHELSEA KOMBUCHA” tiene carácter gratuito para los Usuarios. Los Usuarios deberán proporcionar un correo electrónico para poder recibir información respecto de los productos de “CHELSEA KOMBUCHA”.

    • Obligación de hacer un uso correcto del Servicio.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos, así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga de abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o impedir la utilización normal o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios.

    • Obtención de los Contenidos.

El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener el contenido de la página web empleando para ello medio o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentran los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio.

    • Responsabilidad por daños y perjuicios.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que “CHELSEA KOMBUCHA” pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

VI-EMPLEO DE TECNOLOGÍA “COOKIE”

“CHELSEA KOMBUCHA” utiliza “cookies” cuando un Usuario navega por el sitio web correspondiente al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las “cookies” de “CHELSEA KOMBUCHA” no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que “CHELSEA KOMBUCHA” reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.  Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por “CHELSEA KOMBUCHA”, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.

VII-UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario expresamente reconoce y acepta voluntariamente que el uso del Servicio y de los Términos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

VIII-NO LICENCIA.

“CHELSEA KOMBUCHA” no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio o de los Términos.

IX-DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O SERVICIO.

“CHELSEA KOMBUCHA” se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al servicio, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo a los Usuarios.

X-ACLARACIONES, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS, FACTURACIÓN Y OTROS DERECHOS DEL USUARIO

 

  • Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con “CHELSEA KOMBUCHA” a través del correo electrónico chelseakombucha@gmail.com

  • Cualquier solicitud formulada por este medio será atendida dentro del plazo de 72 horas hábiles, contadas a partir de que el USUARIO la formuló. El horario de atención de  “CHELSEA KOMBUCHA” es de lunes a viernes, de las 09:00 a 19:00 horas.

  • Sólo procederá el cambio de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando por un error imputable a  “CHELSEA KOMBUCHA” haya sido entregado un PRODUCTO que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, hubiere expirado su fecha de caducidad o no hubieren sido entregados todos los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO.

  • El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con “CHELSEA KOMBUCHA” el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

  • En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a “CHELSEA KOMBUCHA” a más tardar, cinco días posteriores a aquél en que le haya sido entregado el PRODUCTO. En caso de que el producto no haya sido procesado para su envío aún, “CHELSEA KOMBUCHA” reembolsará al USUARIO el monto total de la operación pagada que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado al cliente, previo al reembolso respectivo, “CHELSEA KOMBUCHA” descontará al USUARIO la cantidad correspondiente a los gastos erogados por “CHELSEA KOMBUCHA” a efecto de pagar los costos de envío correspondientes.

  • Ninguna cancelación procederá si el USUARIO no acredita que el(los) PRODUCTO(s) se encuentra(n) en el mismo estado en que lo(s) recibió, conservando éste(os) cerrado y con las cintas de seguridad de origen (en caso que aplique), sin que muestren ningún daño o alteración.

  • “CHELSEA KOMBUCHA” se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

 

XI-DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. “CHELSEA KOMBUCHA” no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y por cualquier causa. Cuando ello sea razonablemente posible, “CHELSEA KOMBUCHA” advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio.

XII- JURISDICCION

En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), y el Usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta escribanos por correo electrónico a chelseakombucha@gmail.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Si el producto que recibiste no corresponde al sabor del pedido que realizaste, o si durante el trayecto alguna botella sufriera algún accidente y llegara en mal estado, mandanos un mensaje al correo electrónico chelseakombucha@gmail.com y estaremos reponiendo tu producto en el siguiente fin de semana.

En caso que tu Kombucha presentará algún tipo de sedimento o hebrita de frutos dentro de ella, ¡No te preocupes!, recuerda que es una bebida viva y al ser natural; la fermentación continua provocando su magia.

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con “CHELSEA KOMBUCHA” a través del correo electrónico chelseakombucha@gmail.com

 

Cualquier solicitud formulada por este medio será atendida dentro del plazo de 72 horas hábiles, contadas a partir de que el USUARIO la formuló. El horario de atención de  “CHELSEA KOMBUCHA” es de lunes a viernes, de las 09:00 a 19:00 horas.

 

Sólo procederá el cambio de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando por un error imputable a  “CHELSEA KOMBUCHA” haya sido entregado un PRODUCTO que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, hubiere expirado su fecha de caducidad o no hubieren sido entregados todos los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO.

 

El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con “CHELSEA KOMBUCHA” el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a “CHELSEA KOMBUCHA” a más tardar, cinco días posteriores a aquél en que le haya sido entregado el PRODUCTO. -

En caso de que el producto no haya sido procesado para su envío aún, “CHELSEA KOMBUCHA” reembolsará al USUARIO el monto total de la operación pagada que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado al cliente, previo al reembolso respectivo, “CHELSEA KOMBUCHA” descontará al USUARIO la cantidad correspondiente a los gastos erogados por “CHELSEA KOMBUCHA” a efecto de pagar los costos de envío correspondientes.

Ninguna cancelación procederá si el USUARIO no acredita que el(los) PRODUCTO(s) se encuentra(n) en el mismo estado en que lo(s) recibió, conservando éste(os) cerrado y con las cintas de seguridad de origen (en caso que aplique), sin que muestren ningún daño o alteración.

“CHELSEA KOMBUCHA” se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

 

INFORMACIÓN DE ENVÍO

- - - - X

Queremos garantizar la entrega de tus Kombuchas, por lo que manejamos el método "Weekend", por lo que podrás hacer tu pedido cualquier día de la semana y hasta el viernes antes de las 3pm para que te sea entregada en ese mismo fin de semana.

Recuerda seleccionar tu horario y día de preferencia del fin de semana; para programar tu entrega con tiempo. 

Si tuvieras alguna necesidad de recibir tus Kombuchas en un menor tiempo, no dudes en contactarnos vía whatsapp, para buscar la mejor solución para su entrega.


 

INFORMACIÓN DE PAGOS

- - - - X Pagos en Efectivo

 

PARA TU MAYOR COMODIDAD, CONTAMOS CON ESTOS 2 MÉTODOS DE PAGO:

1) Contraentrega en Efectivo. Realizarás el pago del 100% en efectivo en el momento que el producto llegue a tus manos. Para ello confirmaremos contigo la programación de envío al menos 2 días antes.

2) Transferencia Bancaria. Al recibir tu confirmación del pedido vía correo electrónico, podrás realizar una transferencia bancaria por el monto total del pedido hacia la Cuenta No. 1292507846 de BBVA, para una mejor logística recuerda colocar el No. de Pedido en el concepto de referencia.

CONTACTO:​

RÍO TULA #122,

COL. CRYSTAL LAGOONS,

APODACA, NUEVO LEÓN, MX.

TELÉFONO Y WHATSAPP:

(81) 1384 7912 

CORREO ELECTRÓNICO:

CHELSEAKOMBUCHA@GMAIL.COM

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